Przejmowanie klientów od konkurencji
Jednym z obszarów zastosowań Biznesowych Operacji Specjalnych jest przejmowanie od konkurencji tych klientów, na których nam najbardziej zależy. Poniżej umieszczamy fragmenty naszego podejścia do tego tematu:
- rozpoznawanie firm i obszarów, gdzie klient jest niezadowolony z dotychczasowej obsługi
- analiza bieżącej i docelowej atrakcyjności klienta – jak bardzo go chcemy pozyskać
- rozpoznanie kto go obsługuje i jak to robi
- rozpoznanie faktycznej jakości dostarczanych klientowi (dotąd) usług
- kryteria lojalności danego klienta wobec dotychczasowego dostawcy: merytoryczne, relacyjne , personalne
- gotowość klienta do zmiany dostawcy lub zakresu usług
- opłacalność przejęcia danego klienta
- optymalne strategie przejęcia
- wsparcie w procesie realizacji
Chętnie odpowiemy na Państwa pytania o zakres korzyści,
które możemy przynieść za pomocą naszych działań.
Proszę się z nami kontaktować: biuro@TMTgroup.pl
Komentarz będzie widoczny po zatwierdzeniu