Bez kategorii

Przejmowanie klientów od konkurencji

Jednym z obszarów zastosowań Biznesowych Operacji Specjalnych jest przejmowanie od konkurencji tych klientów, na których nam najbardziej zależy. Poniżej umieszczamy fragmenty naszego podejścia do tego tematu:

• rozpoznawanie firm i obszarów, gdzie klient jest niezadowolony z dotychczasowej obsługi
• analiza bieżącej i docelowej atrakcyjności klienta – jak bardzo go chcemy pozyskać
• rozpoznanie kto go obsługuje i jak to robi
• rozpoznanie faktycznej jakości dostarczanych klientowi (dotąd) usług
• kryteria lojalności danego klienta wobec dotychczasowego dostawcy: merytoryczne, relacyjne , personalne
• gotowość klienta do zmiany dostawcy lub zakresu usług
• opłacalność przejęcia danego klienta
• optymalne strategie przejęcia
• wsparcie w procesie realizacji

Chętnie odpowiemy na Państwa pytania o zakres korzyści,

które możemy przynieść za pomocą naszych działań.

Proszę się z nami kontaktować: biuro@TMTgroup.pl