Biznes i zarządzanie – Przykłady zastosowań

BOS_025  8 składowych Twojej przewagi informacyjnej

8 components of your information advantage

Aby dysponować:

• przewagą informacyjną – konkurowanie
• optymalną informacją – kooperacja

potrzebujesz ośmiu dobrze działających     elementów składowych. Są to:

1. dobrze sformułowany cel
2. precyzyjna świadomość tego, jakie informacje są ci potrzebne:
   • skala istotności informacji
   • skala posiadania oraz braku informacji
   • skala typowych i nietypowych informacji
   • skala zmienności informacji
3. dostęp do potrzebnych ci informacji
4. algorytmy testowania prawdziwości Informacji
5. algorytmy przetwarzania i scalania informacji
6. odpowiednie moce obliczeniowe
7. ktoś, kto umie tym wszystkim zarządzać
8. procedury budowy zaufania.

Przypominamy jeszcze, że sukces nie bierze się tylko z informacji. Potrzebny jest pełen poniższy pakiet:

1. Informacja o wysokiej jakości
2. Cele i motywacja
3. Zasoby i strategie
4. Bieżąca korekta działań
5. Zabezpieczenie osiągnięć.

 Jednak aktualizowana na bieżąco informacja jest ci potrzebna na każdym z tych etapów.

Zanim omówię powyższe osiem składowych potrzebnych ci do tego byś posiadał istotne przewagi informacyjne omówię przykład ich zastosowania.

Przykład:

Jeden z naszych klientów pilnie poszukiwał atrakcyjnego odbiorcy dla swoich towarów i usług. Miał to być odbiorca o strategicznym znaczeniu. Tak więc cel był jasny.

Określiliśmy osiem najistotniejszych wymiarów atrakcyjności odbiorcy i nadaliśmy poszczególnym wymiarom wagi. Dzięki temu mogliśmy mierzyć atrakcyjność poszczególnych odbiorców.

Następnie rozejrzeliśmy się po znanym nam rynku i wytypowaliśmy 14 firm, które klient brał na serio pod uwagę. W trybie rozpoznań dyskretnych określiliśmy i sparametryzowaliśmy atrakcyjność każdej z tych firm dla klienta. Następnie rozpoznaliśmy, jak wygląda atrakcyjność naszego klienta dla każdej z tych organizacji:

• ogólnie
• z czego się składa

Uważam, że zdecydowanie warto wiedzieć takie rzeczy zanim się złoży komuś istotną propozycję.

Na bazie tak przygotowanych informacji klient rozpoczął wstępne rozmowy z wytypowanymi firmami. Jednocześnie cały czas prowadziliśmy dalsze rozpoznawanie rynków potencjalnych odbiorców, gdyż z przeprowadzonych rozpoznań jakościowych wynikało, że jest wysokie prawdopodobieństwo, iż istnieją jeszcze 2 – 3 firmy, których zapotrzebowania i charakterystyki są dla nas wysoko atrakcyjne. Przeszukaliśmy rynek szerzej i dokładniej i znaleźliśmy te firmy.

Następnie wykonaliśmy działania, dzięki którym dwie firmy zwróciły na nas swoją uwagę i zgłosiły się same do nas z propozycją rozmów. Uważam, że jest dużo lepiej niż gdybyśmy to my pierwsi się do nich zgłosili.

Obecnie rozmawiamy z nimi o możliwości współpracy i rozmowy są bardzo obiecujące. Trzecią firmę na razie trzymamy w odwodzie, gdyż na szerszy front działań nie możemy sobie na razie pozwolić a te dwie firmy, z którymi rozmawiamy maja lekko lepsze wyjściowe parametry atrakcyjności.

Umieszczony tu opis jest z konieczności ogólny. Zdaję sobie sprawę, że dla czytelnika ciekawsze by było większe nasycenie opisu realiami jednak nie możemy w jakikolwiek sposób ryzykować, że nasz klient zostanie zidentyfikowany. Dlatego zmieniamy także dodatkowo niektóre realia opisywanego przypadku zachowując jednakże jego wartość dydaktyczną.

A teraz wracamy do opisu ośmiu elementów pozwalających na dysponowane atrakcyjnymi przewagami informacyjnymi i przekładanie ich na korzyści i zyski.

Ad. 1. Dobrze sformułowany cel

To wygląda na banał, jednak historia działań biznesowych jest pełna błędów w tym zakresie. Na tym etapie możemy pomagać naszym klientom poprzez:

• odkrycie pełnego pakietu wartościowych celów
• wartościowanie tych celów
• analizę konsekwencji – wąską i szeroką.

Ad. 2. Precyzyjna świadomość tego, jakie informacje są klientowi potrzebne:

1. skala istotności informacji
2. skala posiadania oraz braku informacji
3. skala typowych i nietypowych informacji
4. skala zmienności informacji

Te cztery skale używamy standardowo do znalezienia informacji, która ma największe przełożenie na sukces klienta.

Najczęstsze zaniedbania i błędy polegają na tym, że klient:

• nie uświadamia sobie, że będzie potrzebował koniecznie jakiś informacji a później nie zdąży ich pozyskać
• nie umie skutecznie korzystać z informacji, które dają duże przewagi gdyż do tej pory działał ignorując je i zwiększając czynnik ryzyka
• nie ma pojęcia, że może otrzymać takie informacje gdyż do tej pory nie miał takich możliwości.

Ad. 3.  Dostęp do potrzebnych ci informacji

Aby mieć cenną informację w potrzebnej klientowi jakości i czasie trzeba mieć do niej dostęp. Oczywiście w większości przypadków klient ma potrzebną mu informację a ewentualne braki w tym zakresie nie są aż tak istotne, gdyż sprawy nie są trudne, ryzykowne i nie mają bardzo dużego znaczenia. W takich przypadkach nie jesteśmy klientowi potrzebni.

Jednak w sprawach:

• bardzo istotnych
• o dużym ryzyku
• poważnych konsekwencjach błędu
• dużej dynamice zmian
• niejasnej i niepewnej informacji

bardzo silnie zwiększamy bezpieczeństwo i przewagi klienta.

    Ad. 4.  Algorytmy testowania prawdziwości informacji

Oczywistym jest, że tylko części informacji jest prawdziwa i precyzyjna zarazem. Działanie w oparciu o ułomna informację zwiększa ryzyko i obniża szanse na sukces. Nie jest tak bardzo źle, jeśli wiemy, że mamy niepełną lub zafałszowaną informację. Rodzi to, co prawda niepewność i napięcia u decydentów, ale jednocześnie zwiększa uważność decydentów. Prawdziwe niebezpieczeństwa są ukryte tam, gdzie decydent uważa, że ma dobrą informację a tak nie jest. Dlatego właśnie wypracowaliśmy skuteczne algorytmy testowania prawdziwości DOWOLNEJ informacji. Określamy ją w procentach. 100% oznacza, że cała informacja jest prawdziwa.

     Ad. 5.  Algorytmy przetwarzania i scalania informacji

Aby skutecznie posługiwać się informacją, trzeba umieć ją:

• pozyskiwać
• weryfikować
• porównywać
• scalać w użyteczne całości
• profilować dla najważniejszych potrzeb klienta.

Aby być dla klienta użytecznym musimy oczywiście robić to lepiej, szybciej i precyzyjniej od niego, gdyż inaczej nie byli byśmy mu potrzebni.

    Ad. 5.  Odpowiednie moce obliczeniowe

Uzyskiwanie kluczowych przewag informacyjnych składa się z:

• opanowanego już przez klienta sposobu dotarcia do informacji
• przypadkowego dotarcia do informacji
• pozyskanie cennej i kompletnej informacji z wiarygodnego źródła (np. przy kolacji…)
• systemowego korzystania z wyspecjalizowanego wsparcia w tym zakresie.

W tym ostatnim przypadku trzeba najczęściej pozyskiwać i bardzo szybko i sprawnie przetwarzać ogromne ilości informacji. Do tego zaś są potrzebne systemy, które zapewniające takie możliwości. Muszą być one stale sprawne, niezawodne i niedostępne dla innych.

    Ad. 7.  Ktoś, kto umie tym wszystkim zarządzać

System do skutecznego pozyskiwania i używania krytycznie cennych informacji składa się z wielu elementów technicznych, ludzkich i proceduralnych. I nie jest tak prosty w obsłudze jak wyszukanie informacji w internecie lub uzyskanie jej od znajomego.

    Ad. 8.  Procedury budowy zaufania

To jest jeden z kluczowych punktów skutecznej współpracy w zakresie pozyskiwania i użycia biznesowo cennej informacji. Jeśli obie strony, tj. my i klient sobie nie ufają to taka współpraca jest silnie ograniczona i przynosi mniejsze korzyści. Dlatego właśnie wypracowaliśmy bardzo dobre procedury budowy i utrzymania wysokiego poziomu wzajemnego zaufania.

Chętnie odpowiemy na Państwa pytania o zakres naszych możliwości wspierania działań i interesów klienta: 

biuro@TMTgroup.pl 

.