Czy odchodzący pracownicy zostawili ukryte problemy?
Zastosowanie systemu Genious4 do wykrywania biznesowych „trupów w szafie”
Problem:
Z firmy klienta odeszło nagle trzech pracowników. Po kilku dniach klient zadzwonił, gdyż zaczęło w nim kiełkować niemiłe podejrzenie, że jest możliwe iż zostawili oni za sobą ukryte błędy, które w konsekwencji spadną teraz wyłącznie na mojego klienta.
Pytania:
Wspólnie z klientem określiliśmy kluczowe pytania:
- Czy 3 osoby, które odeszły z firmy zostawiły jakieś „miny” w pracach, które prowadziły?
- Gdzie są te błędy?
- Jak groźne są ich konsekwencje dla klienta?
- Jak
Rozpoznanie sprawy:
Okazało się, że instynkt klienta miał swoje materialne podstawy.
Osoba 1. – 3 błędy
- 30% siła błędu – mały błąd
- 35% – mały błąd
- 10% – b. mały błąd
Osoba 2. – 2 błędy
- 40% – mały błąd
- 90% – bardzo duży i groźny, w swoich konsekwencjach, błąd
Osoba 3. – 4 błędy
- 10%
- 10%
- 20%
- 40%
Zrobiliśmy dyskretnie przeprowadzone analizy sytuacji. Z obrazu, który otrzymaliśmy wynika, że jest tylko jeden naprawdę groźny problem, który zostawiła osoba nr. 2. Konsekwencje tego błędu obciążaną w konsekwencji głównie mojego klienta.
Ponieważ szybko wykryliśmy zagrożenie i znamy jego lokalizację, to jest jeszcze czas na to, aby klient usunął ten błąd. Mamy także opcję, że klient wykorzysta te zidentyfikowane błędy na swoją korzyść w rozgrywkach wewnątrz firmy,
Częste pytania nowych klientów:
- Czy takie rozpoznania są możliwe do zrobienia?
- Jak są one robione?
- Czy można zamówić takie (lub inne) rozpoznania?
- Jak można sprawdzić wiarygodność takich ustaleń?
- Inne pytania …
Takie pytania zadają mi nowi klienci, którzy jeśli są rozsądni, muszą oczywiście przetestować tak nietypowe usługi zanim podejmą decyzję o ich użyciu.
Rozpoznania tego typu robimy regularnie od przeszło 10 lat. Teraz wychodzimy z nimi szerzej na rynek. Nowym klientom dajemy oczywiście bezpośrednie dowody naszej skuteczności oraz dyskrecji. Te informacje są jednak tylko dla bezpośrednio zainteresowanych.
Komentarz będzie widoczny po zatwierdzeniu